2018年春运已于2月1日全面启动，与此同时嘉兴市湖北商会楚天和义工队春运“暖冬行动”也拉开了帷幕，由50多名楚天和义工队员组成的服务队将投入到这次春运服务活动当中。

参与本次活动的义工有：

人潮涌动的嘉兴火车站

           义工队成员（左起）杜亚芳、龙小红、易翠琴

  义工队成员（左起）王斌、程军莲、李远波

翘首着，盼望着……终于又到了新春佳节回家和亲人团聚的时刻。天还透着朦胧般薄雾，清晨的嘉兴火车站却已经人来人往，嘉兴市湖北商会志愿者们一个个身穿楚天和义工队红马甲忙碌的身影随处可见。在这为期14天的春运，将有一批优秀的企业家志愿者立岗在春运第一线。温暖旅客回家路，他们为旅客们提供起温馨服务，成为了春运中的一道靓丽风景线。

义工成员崔云芳（左1）、唐芳（右起第二）及家属

义工成员依次为肖小东、洪丽莉、凡聪、王斌

义工成员王洪成、唐芳及家属

义工们忙绿的身影

楚天和义工队队服以及队徽

2月1日春运启动后，嘉兴市湖北商会会员们就开始积极踊跃报名参加。“服务不变，温暖不变”，义工将分布在车站候车室、售票处、安检口等各个岗位，为匆匆赶路的旅客提供咨询引导，为行李繁多的乘客扛行李，为行动不便的旅客提供重点帮扶和贴心服务，还为旅客送上驱寒的热水。

在安检口，义工们带着甜美的笑容，帮助旅客检票，看到有的旅客行李又多又重，走上前搭把手，帮助旅客运上火车,这一幕幕场景让在场的旅客和其他志愿者们深受感触，这是爱的温暖。

义工王斌服务旅客中

义工李远波执勤中

义工刘冰山为旅客服务倒水

义工彭锋为旅客服务中

义工张化波、彭锋与孩子在严寒室外执勤中

在火车站，我们顺利地送走了一批批南下北上的回乡客，但留给我们的还有那一声声夹带着天南地北口音的感谢声，这或许是对我们义工队员们的最高褒奖。

2018，感恩有你，我们不忘初心，“义”路同行!

义工总结《市民春运出行攻略》

 1、不是买嘉兴站出发的火车票，只要路过嘉兴站，嘉兴站也能上车。        
 2、如果某乘客买的上海南站12点出发的火车，乘客大约13点在嘉兴站上车。12点前乘客可以在自动取票机取票。12点后火车从上海启动后，乘客则无法在自动取票机取票，只能到人工窗口取票。         
3、如果乘客车票丢失，可以去15号退票改签窗口办理补票（先花同样的钱买一样的票，乘客在目的地下火车后可以找工作人员退钱，只收2元手续费）。       
4、错过火车。火车开启半小时内可以改签当天其他车次车票或者退票。火车开启超过半小时，则无法退票改签。
5、春运期间不卖站台票，不能到站台接人。可以到出口接人。
6、没有拆封的少量酒可以捎带。
7、12306登陆不成功，获取密码不成功，可能是账号被黄牛盗用。需要到窗口评证件先注销。
8、学生票如果超过学校区间整张不能使用折扣，建议改签成两张。
9、凭身份证复印件或户口本复印件可以进站。
10、嘉兴站广场上95路公交车到嘉兴高铁南站。
11、春运期间不能补票，要买票进站。
12、嘉兴站没有刷证件的检票机器，不能光持证件进站，要取票进站。
13、最近的茶水间、洗手间在临时候车室；最近的派出所在临时候车室方向直走200米左右。